Burnout e bore out in azienda: conoscerli per poterli prevenire

Nelle attuali organizzazioni la prevenzione dello stress è diventata una componente fondamentale per garantire il benessere delle proprie persone e il successo dell'azienda nel suo complesso. La gestione proattiva dello stress, i segnali precoci da individuare e le strategie efficaci di cura del benessere mentale diventano pertanto elementi strategici.

Alcuni dati ci ricordano che lo stress lavorativo esiste, “l’Organizzazione Mondiale della Sanità” ha dichiarato che lo stress sul lavoro costa alle economie mondiali circa 1 trilione di dollari all’anno in perdita di produttività, di conseguenza le statistiche effettuate da “Gallup” confermano che l’assenteismo legato allo stress porta a prendersi più giornate di malattia e a portare le persone a sentirsi meno ingaggiate e meno produttive nel loro lavoro.

I dati sottolineano anche che un alto livello di stress all’interno dell’azienda porta ad una ridotta soddisfazione del cliente e una diminuzione della redditività.

Le conseguenze a lungo termine dello stress lavorativo sono l’aumento dei turn over e la diminuzione della talent attraction aziendale. 

Definizione di burnout e bore out

Il "burnout" e il "boreout" sono entrambi fenomeni legati allo stress lavorativo, ma si manifestano in modalità differenti.

Il burnout è uno stato di esaurimento fisico, emotivo e mentale causato da un eccessivo stress lavorativo, sperimentabile da chiunque, soprattutto da coloro che lavorano sotto pressione o in ruoli che richiedono un impegno emotivo costante. I sintomi possono includere affaticamento cronico, irritabilità, ridotta efficacia, impattando sia sulla salute fisica sia quella mentale del collaboratore e della collaboratrice.

Il boreout, invece, si riferisce a una sensazione di “noia” sul posto di lavoro. Si verifica quando una persona si trova in un ambiente lavorativo in cui non viene stimolata o sfidata abbastanza, portando a una mancanza di motivazione ed interesse per il lavoro. 

A differenza del primo, il bore out può essere causato da un eccesso di “tempo libero” sul posto di lavoro, da una mancanza di compiti significativi o opportunità di formazione mancanti o di crescita professionale limitate. I sintomi possono includere apatia, mancanza di concentrazione, insoddisfazione e/o sentimenti di inutilità.

Le principali differenze tra burnout e bore out si trovano dunque nella natura dell'esperienza. Mentre il burnout è caratterizzato da un senso di sovraccarico e esaurimento dovuto a un lavoro stressante e impegnativo, il bore out si manifesta come un senso di noia e disinteresse dovuto alla mancanza di stimoli e sfide.

Importanza della gestione dello stress per il successo aziendale

La gestione efficace dello stress non solo preserva la salute mentale e fisica delle persone, ma può anche migliorare le performance aziendali. Un ambiente di lavoro stressante può influire negativamente sulla produttività, sulla creatività e sulla soddisfazione dei collaboratori e delle collaboratrici, compromettendo così il successo complessivo dell'azienda. Inoltre possono avere un impatto significativo sulla talent acquisition in diverse modalità:

• Attrattività dell'azienda: Se un'organizzazione guadagna la reputazione di essere un luogo in cui il burnout è diffuso o dove i dipendenti sperimentano frequentemente il bore out, può diventare meno attraente per i potenziali talenti.
• Retention delle persone: Il burnout e il bore out possono portare ad elevato turnover;
• Ricerca e selezione vera e propria: durante il processo di selezione, il team recruiter o HR deve essere consapevole dei segnali che potrebbero indicare un potenziale burnout o bore out nei candidati (ad esempio elevati cambi nel loro passato lavorativo, ma anche mancanza di entusiasmo per le opportunità offerte);
• Reputation/employer branding: se l’organizzazione è vista come un ambiente che valorizza il benessere delle persone e offre soluzioni concrete per prevenire o gestire il burnout e il bore out, potrebbe attrarre più talenti.

Le aziende che hanno adottato azioni per prevenire il burnout e il bore out lo hanno fatto attraverso l’implementazione di un programma di gestione dello stress all’interno dell’azienda. Dopo aver introdotto politiche di lavoro flessibili, sessioni di mindfulness e supporto psicologico, le aziende hanno registrato un aumento del 20% della produttività e una diminuzione del 30% dell'assenteismo.

Identificazione dei segnali precoci di burnout e bore out

È essenziale riconoscere tempestivamente i segnali di burnout e bore out per intervenire prontamente ed evitare le dimissioni. Questi segnali possono includere cambiamenti nell'umore e nel comportamento, diminuzione delle prestazioni lavorative e una sensazione di noia al lavoro. 

Riconoscere sintomi e indicatori di stress tra i dipendenti

Oltre ai segnali specifici di burnout e bore out, è importante essere consapevoli dei sintomi generici dello stress nei team e tra le persone che lavorano in azienda, come irritabilità, affaticamento e difficoltà di concentrazione. Monitorare attentamente questi indicatori può aiutare a prevenire situazioni più gravi, come la sindrome di burnout e bore out.

Impatto dello stress sulle performance aziendali

Lo stress non gestito può avere gravi conseguenze sulle performance aziendali:

• Perdita di produttività: lo stress può compromettere la capacità delle persone di concentrarsi sulle proprie attività lavorative, riducendo l'efficienza e la produttività complessiva dell'azienda. Sotto stress può essere difficile mantenere la concentrazione sul lavoro, portando a ritardi nei progetti e a una diminuzione delle prestazioni complessive.
• Aumento degli errori: l'incapacità di gestire lo stress può influenzare negativamente la precisione e l'accuratezza del lavoro svolto dalle persone. Questo può portare a un aumento degli errori e degli incidenti sul posto di lavoro, con conseguenze finanziarie e di reputazione per l'azienda, oltre a mettere a rischio la sicurezza e il benessere di lavoratori e lavoratrici.
• Alto turnover: un ambiente lavorativo stressante può contribuire a un aumento del turnover del personale, poiché le persone possono sentirsi sopraffatte e insoddisfatte del loro lavoro. Il costante afflusso e deflusso di personale comporta costi aggiuntivi legati alla selezione e alla formazione di nuovi collaboratori e collaboratrici, oltre a perdite di conoscenze e competenze preziose per l'azienda.
• Diminuzione della qualità del lavoro: lo stress può influenzare negativamente la qualità del lavoro, riducendo la precisione e l'attenzione ai dettagli. Questo può portare a una diminuzione della qualità dei prodotti o dei servizi offerti dall'azienda.
• Tensioni interne e clima organizzativo negativo: lo stress può contribuire a tensioni e conflitti tra i team, creando un ambiente di lavoro poco collaborativo e poco motivante. Le tensioni interne possono compromettere la coesione e l'efficacia dell’azienda, influenzando negativamente la morale delle persone e il clima organizzativo nel suo complesso.

Strategie di prevenzione

Per prevenire il burnout e il bore out, le aziende devono adottare approcci proattivi per promuovere il benessere e una serie di strategie pratiche. Questo può includere la promozione di una cultura aziendale che valorizzi il lavoro equilibrato, il benessere delle persone, la gestione adeguata del carico di lavoro e il supporto alle competenze attraverso la formazione e lo sviluppo professionale. Anche analisi di clima, colloqui one to one, sessioni di counseling potrebbero essere strumenti per intercettare tali fenomeni.

In conclusione, la gestione proattiva dello stress è fondamentale per garantire un ambiente di lavoro incentrato sul benessere e parallelamente produttivo. Investire nelle risorse e nelle strategie necessarie per prevenire tali fenomeni non solo migliora il benessere dei team, ma può anche portare a una maggiore soddisfazione, motivazione e successo aziendale complessivo, nonché maggiore attraction e retention dei talenti.