Nel contesto in cui oggi operano le imprese, sempre in movimento e volatile, la funzione HR gioca un ruolo fondamentale per la valorizzazione delle risorse umane, riconosciute ormai da tutti come l’asset di maggior valore per le organizzazioni.
Affinché l’azione HR sia realmente incisiva, è importante che venga instaurata una efficace comunicazione con tre principali stakeholder interni all’azienda:
- La direzione
- Le persone
- I reparti
HR e la Direzione: Costruire un dialogo strategico per il business
Spesso succede che alle Risorse Umane venga riconosciuto un ruolo puramente passivo e di mero supporto a posteriori per l’implementazione di strategie aziendali prese in loro assenza. In realtà, la loro funzione è di vitale importanza ai tavoli decisionali: saranno infatti loro, sulla base delle scelte fatte a medio-lungo termine, ad allocare le persone, assumere quelle con le competenze più indicate per ricoprire le posizioni lavorative strategiche e così via.
La funzione HR deve quindi impegnarsi in un dialogo costruttivo e costante con la Proprietà e la Direzione, dimostrando che processi di gestione del personale pianificati con attenzione e cognizione di causa possono giocare un ruolo fondamentale per garantire la buona riuscita della mission aziendale.
La Funzione HR non può quindi prescindere dalla conoscenza dei processi produttivi primari, delle attività svolte dalla popolazione aziendale, le caratteristiche del settore in cui l’azienda opera e che ne caratterizzano la mission.
Così facendo, l’HR, avendo piena consapevolezza degli obiettivi e della mappa strategica aziendale può partecipare e influenzare attivamente la definizione della strategia per favorire il raggiungimento dei risultati di business.
Comunicazione HR e Personale: migliorare visibilità e accettazione
Siamo abituati a considerare la comunicazione come un’attività che riguarda solo il marketing, eppure acquisire competenze di comunicazione interna aziendale è diventata un’esigenza sempre più importante anche per le funzioni HR. Esse hanno infatti la responsabilità di veicolare comunicazioni aziendali, iniziative (sottolineandone il valore), di raccogliere il percepito delle persone.
Dotarsi dei giusti strumenti di comunicazione organizzativa significa:
- Tenere tutte le persone aggiornate sui cambiamenti aziendali, grandi e piccoli, per evitare confusione e l’emersione di “voci di corridoio” e pettegolezzi, che potrebbero agitare e insospettire senza reali motivi.
- Comunicare l’introduzione di nuovi strumenti di lavoro, motivandone la scelta e accompagnando i dipendenti nella loro implementazione (dal reperimento di informazioni operative, al placare le resistenze).
- Essere la “voce” dell’azienda: attraverso l’esempio, si dà evidenza alle persone di come comunica l’azienda, aiutando i collaboratori ad adottare lo stesso atteggiamento anche con clienti interni ed esterni.
Sinergia HR e altri reparti: un approccio collaborativo
Le Risorse Umane possono creare sinergie molto fruttuose lavorando insieme:
- ai reparti: per esempio con il marketing per quanto riguarda l’employer branding (cultura, valori, comportamenti attesi) interno ed esterno, IT per l’introduzione di nuovi sistemi informatici;
- ai responsabili: per l’elaborazione delle job description, per l’individuazione delle competenze chiave per la costruzione di team di lavoro che funzionano, guidare la crescita delle persone e la formazione di cui necessitano.
Per le HR di una piccola o media impresa, può risultare complesso programmare il futuro e dare il proprio contributo nella strategia aziendale, perché le attività quotidiane sono tante e varie. Senza perdere di vista gli obiettivi di breve termine, Eleva può accompagnarti nel rileggere la strategia aziendale, pianificando e mettendo a terra obiettivi a lungo termine più strategici.